在新媒體時代的背景下，企業(yè)面臨的愈發(fā)復(fù)雜的輿論環(huán)境。所謂“一石激起千層浪”，可以很恰當(dāng)?shù)膩肀扔魅缃?a class="keyword_link" id="k530831478" target="_blank" style="background: none; border-width: 0px 0px 1px; border-top-style: initial; border-right-style: initial; border-bottom-style: solid; border-left-style: initial; border-top-color: initial; border-right-color: initial; border-bottom-color: rgb(211, 0, 16); border-left-color: initial; border-image: initial; outline: none; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: none; color: rgb(0, 0, 0);">網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和發(fā)展。企業(yè)絕不能過度依靠傳統(tǒng)媒體資源，而是需要對以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的新媒體系統(tǒng)有足夠的認識與重視。 由于網(wǎng)絡(luò)媒體中輿論信息產(chǎn)生和傳播的特性(自由/傳播快/傳播面廣等)，使企業(yè)很難通過單一的途徑對輿情全面地進行掌握、跟蹤、分析、監(jiān)控和輔助決策。這就必須通過軟件系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的抓取，通過專業(yè)輿情分析師服務(wù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析和解讀，通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)來進行全面的輿情管理。企業(yè)究竟如何才能進行全面的輿情管理呢？ 具體來講，輿情管理是通常使用SEO及網(wǎng)上內(nèi)容管理策略，將與企業(yè)品牌有關(guān)的不利信息壓制，提供全方位的輿情監(jiān)測、輿情處理、輿情預(yù)測，建立良好的口碑，提升企業(yè)形象。以創(chuàng)知科技所提供的輿情管理服務(wù)為例： 1.為客戶進行全網(wǎng)范圍內(nèi)的定制化輿情管理。不僅能涉及1000+的新聞門戶、論壇、微信、微博等SNS載體的輿情，更能提供個性化定制媒體輿情管理。 2.專人專項提供7*24小時全天候輿情監(jiān)測，秒級信息抓取頻率，10分鐘響應(yīng)速度，全面掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)。 3.采用SASS云端系統(tǒng)，利用專業(yè)服務(wù)團隊為客戶提供智能化的一對一全程輿情管理服務(wù)。 4.最重要的是，通過大數(shù)據(jù)深入挖掘，以及專業(yè)分析師的多維度分析，幫助企業(yè)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價值。 另外，企業(yè)還需建立長期預(yù)防體系，打造正面信息池，確保對敏感信息的持續(xù)壓制，降低風(fēng)險。這樣才能在競爭優(yōu)勢中易于建立有利地位，脫穎而出。
